Guía Completa para Cambios y Devoluciones

Realizar un cambio o devolución de un producto no tiene por qué ser complicado. En esta guía, te explicaremos claramente cómo puedes gestionar este proceso de manera sencilla y rápida. Es fundamental que conozcas tus derechos como consumidor y las opciones que tienes disponibles.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Tienes varias formas de cambiar o devolver los productos que compraste:

1. En nuestras tiendas físicas

• Requisitos: Solo necesitas presentar el ticket de cambio que te fue entregado al momento de la compra.
• Proceso: Dirígete a la tienda más cercana, presenta tu ticket y el producto en las condiciones originales. Un representante de nuestro equipo estará encantado de asistirte.

2. Desde la comodidad de tu hogar

• Contacto: Si prefieres realizar la devolución desde tu domicilio, simplemente envíanos un correo a [email protected].
• Nuestro compromiso: Nos conectaremos contigo a la brevedad para guiarte en el proceso de devolución.

Plazos para cambios y devoluciones

• Tiempo límite: Recuerda que las devoluciones solo son aceptadas dentro de los 10 días posteriores a la compra. Es importante que actúes dentro de este período para asegurar que tu solicitud sea procesada.

Consejos útiles

• Estado del producto: Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques.
• Documentación: Guarda siempre el ticket de compra, ya que es tu comprobante para cualquier gestión de devolución.